Burnout y Compromiso Organizacional en Personal de Atención Psicosocial de Movilidad Humana

Melany Liseth  Quiguango-Jácome; Viviana Aracely  Méndez-Jiménez; Carmen Graciela Zambrano-Villalba

doi:10.70171/khaykk10

Autores/as

Melany Liseth Quiguango-Jácome Universidad Estatal de Milagro Autor/a https://orcid.org/0009-0001-3858-1256
Viviana Aracely Méndez-Jiménez Universidad Estatal de Milagro Autor/a https://orcid.org/0009-0008-2529-5745
Carmen Graciela Zambrano-Villalba Universidad Estatal de Milagro Autor/a https://orcid.org/0000-0002-4189-3509

DOI:

https://doi.org/10.70171/khaykk10

Palabras clave:

burnout, compromiso organizacional, psicología de emergencias

Resumen

Justificación: en contextos de alta vulnerabilidad social, la labor psicosocial se convierte en una prueba constante de resiliencia y compromiso. Comprender cómo interactúan el burnout y el compromiso organizacional es clave para garantizar la sostenibilidad de los servicios de apoyo. Objetivo: el presente estudio analizó la relación entre el burnout y el compromiso organizacional en personal de atención psicosocial que brinda apoyo a personas en movilidad humana en Ecuador. Metodología: se utilizó un enfoque cuantitativo, no experimental, transversal, descriptivo y correlacional, con una muestra de 233 participantes. Para la evaluación se aplicó el Oldenburg Burnout Inventory (OLBI) y la Utrecht Work Engagement Scale (UWES-9). Resultados: los resultados evidenciaron que el 65,9 % del personal presentó burnout en nivel medio, destacando altos porcentajes en agotamiento emocional (39,9 %) y desconexión laboral (40,8 %). En contraste, el compromiso organizacional mostró una distribución polarizada, con predominio en vigor (57,9 %) y dedicación (58,8 %). El análisis correlacional reveló una relación negativa muy alta y significativa entre burnout y compromiso organizacional (r = -,935; p < 0,01), indicando que a mayor nivel de burnout, menor es el compromiso organizacional. Conclusión: los hallazgos reflejan la necesidad de implementar estrategias institucionales orientadas al bienestar, resiliencia y fortalecimiento del compromiso para garantizar la sostenibilidad de los servicios psicosociales en contextos de alta vulnerabilidad social.

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