Precedente Jurisprudencial en Protección de Datos a Usuarios y Consumidores de Empresas Telefónicas: Sentencia 1068-19-JP/25

Resumen

Justificación: la falta de garantías efectivas para el tratamiento de datos personales en servicios de telecomunicaciones en Ecuador generó una vulneración sistemática de los derechos de usuarios y consumidores, especialmente desde empresas como OTECEL S.A. (Movistar), que incurrieron en prácticas vinculadas a facturación indebida y uso no autorizado de datos. Objetivo: analizar críticamente la Sentencia No. 1068-19-JP/25 de la Corte Constitucional del Ecuador desde el enfoque del derecho a la protección de datos personales, evaluando su impacto en la construcción de estándares vinculantes para servicios públicos impropios. Metodología: enfoque cualitativo, con análisis hermenéutico y dogmático-normativo, basado en la interpretación de normas constitucionales, jurisprudencia constitucional y disposiciones de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Resultados: la Corte Constitucional estableció parámetros vinculantes sobre el derecho a disponer de servicios de calidad, a la libre elección y a la reparación efectiva, evidenciando la responsabilidad de OTECEL S.A. en las violaciones al consentimiento y verificación de identidad, sentando precedentes antes de la LOPDP. Conclusión: la sentencia representa un hito en la tutela constitucional de datos personales, exigiendo a empresas proveedoras de servicios públicos una responsabilidad reforzada, y sienta precedentes clave para el desarrollo del derecho digital en Ecuador, redefiniendo derechos del consumidor digital al exigir responsabilidades reforzadas a proveedores de servicios públicos impropios.