A. J. Ronquillo-Fueltala and E. R. Sánchez-Pallo, “Análisis de la Calidad del Servicio en los Trámites Municipales del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Tulcán y sus Efectos en la Percepción Ciudadana Durante el Año 2025”, ERR, vol. 4, no. 2, p. e2026038, Aug. 2026, doi: 10.70171/1ray3e66.